Serviceleistungen

1.) Persönliche Beratung durch das Fachgeschäft H.W. Rüsch Einrichtungen, Maximiliansplatz 12, 80333 München
2.) Bestellmöglichkeiten bei H. W. Rüsch & Partner OG oder H. W. Rüsch Einrichtungen
3.) Zahlungsmöglichkeiten Preise und Währungen
4.) Versandkosten Lieferzeiten
5.) Geschenksendungen
6.) Versand von Produktmustern
7.) Rückgabehandhabung
8.) Transportschäden
9.) Anmelden und Passwort
10.) Sicherheit und Verschlüsselung
11.) Optimale Darstellung unserer Site

1. Persönliche und geschulte Beratung bei H.W. Rüsch, München:

Für Ihre individuellen Fragen und Sonderwünsche steht Ihnen unser sachkundiges Team im Hauptgeschäft

H.W. Rüsch Einrichtungen
Bacarrat, München
Maximiliansplatz 12
80333 München

persönlich oder telefonisch unter +49 (89) 29 163 222 innerhalb der Ladenöffnungszeiten

Mo - Fr von 10.00 - 18.30 Uhr und Sa von 10.00 - 16.00 Uhr

zur Verfügung.

Wenn Sie uns lieber per E-Mail kontaktieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte Online

2. Bestellmöglichkeiten bei H. W. Rüsch

per Post: H. W. Rüsch Einrichtungen, Maximiliansplatz 12, 80333 München, Deutschland

per Telefon: +49 (89) 29 163 222

per Fax: +49 (89) 290 47 25

3. Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten an:

per Bankeinzug (nur für deutsche und österreichische Bankkonten möglich). Der Rechnungsbetrag wird am Tag des Versandes der Ware von Ihrem Bankkonto abgebucht. Bitte geben Sie Ihre Kontonummer und Bankleitzahl ohne Leerzeichen und Sonderzeichen in die dafür vorgesehenen Felder ein.

per Kreditkarte Der Rechnungsbetrag wird am Tag des Versandes der Ware Ihrer Kreditkarte belastet.  

per Vorauskasse Wir nennen Ihnen unsere Bankverbindung in der E-Mail Bestätigung zu Ihrer Bestellung. Nach Eingang Ihrer Zahlung, versenden wir die Ware im Rahmen unserer produktabhängigen Lieferzeiten.

per Nachnahme (Nur innerhalb Deutschland möglich). Sie entrichten den Rechnungsbetrag in bar zum Zeitpunkt der Paketübergabe. Für diesen Service wird eine zusätzliche Nachnahmegebühr eingehoben. Für Deutschland: DHL berechnet € 4,28 plus € 2,00 bei Aushändigung des Paketes.

per Rechnung Wenn Sie bereits Kunde von H.W. Rüsch, Maximiliansplatz 12, 80333 München sind, setzen Sie sich bitte mit dem Geschäft (Telefon Nr. +49 89 29 163 222) in Verbindung.

4. Preise und Währungen

Alle Preise sind in Euro und beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer (Versandort München). Auf Grund der gesetzlichen Bestimmungen gilt diese auch für die übrigen EU-Länder.

Sonderbestimmung gelten Nicht-EU-Länder inkl. Schweiz und Lichtenstein:

Für Länder außerhalb der Eurozone inkl. Schweiz und Liechtenstein gelten die angegebenen Europreise abzüglich der derzeit geltenden Österreichischen Mehrwertsteuer zuzüglich der jeweiligen Ländereinfuhrsteuer und Zoll- und Versandkosten, welche separat von den jeweiligen Ämtern oder Speditionsfirmen in Rechnung gestellt werden.

5. Versandkosten

Abhängig vom Lieferland berechnen wir pro Empfänger folgende Versandkosten:

Zone A

Deutschland, Österreich (2), Belgien, Niederlande, Luxemburg
Lieferzeit 3-4 Tage
Bestellwert bis € 300,00
Versandkosten € 6,00

Zone B

Dänemark (4) 
Lieferzeit 3-4 Tage
Bestellwert bis € 300,00
Versandkosten € 15,00

Zone C

Grossbritannien, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn
Lieferzeit 4-6 Tage
Bestellwert bis € 300,00
Versandkosten € 18,00

Zone D

Frankreich (4), Italien (1), Monaco, Schweden (3), Spanien (4)
Lieferzeit 4-5-Tage
Bestellwert bis € 300,00
Versandkosten € 25,00

Zone E

Estland (5), Finnland (3), Irland, Lettland, Litauen, Portugal (4)
Lieferzeit 3-7 Tage
Bestellwert bis € 300,00
Versandkosten € 33,00

Zone F

Schweiz (2)inkl. Samnaun und Lichtenstein
Lieferzeit abhängig von der Schweizer Zollabfertigung bei einem Bestellwert bis € 300,00, Versandkosten € 20,00 zzgl. Schweizer Mehrwertsteuer und Zollabwicklung)
Bei höheren Bestellwerten übernehmen wir für diese Lieferländer Ihre Versandkosten, jedoch ohne Zusatzkosten wie z.B. Mehrwertsteuer, Versicherungs- und Zolleinfuhrkosten.

Ihr Versandkostenbeitrag in folgende Lieferländer ist unabhängig vom Bestellwert und beträgt pro Empfänger:

*

Für besonders schwere oder sperrige Produkte berechnen wir einen höheren Versandkostenanteil. In solchen Fällen würden wir Sie umgehend nach Bestelleingang über den höheren Kostenbetrag informieren. Sie können dann entscheiden, ob Sie die Bestellung durchführen möchten oder nicht.

**

Für alle nicht EU-Länder außer Schweiz, Liechtenstein und USA gilt: Falls Einfuhrumsatzsteuer bzw. Zölle des Empfängerlandes berechnet werden, werden Ihnen diese separat in Rechnung gestellt. Da die vom Einfuhrland erhobenen Zollsätze je nach Produkt variieren, informieren wir Sie gerne vorab über die zu erwartenden Zölle für das von Ihnen gewählte Produkt.

Weitere Länder

Gerne prüfen wir für Sie die Versandbedingungen in ein Land, welches nicht in unserer Liste der Lieferländer aufgeführt ist. Kontaktieren Sie uns dafür bitte Online.

Lieferzeiten

Viele Produkte sind sofort lieferbar. Das heißt, dass wir österreichische und innerdeutsche Adressen innerhalb von drei bis vier Werktagen und Schweizer und Liechtensteiner Adressen innerhalb von fünf Werktagen (ohne Gewähr) nach Eingang der Bestellung beliefern können.

Darüber hinaus und bedingt durch die Exklusivität unseres Sortiments sind die Lieferzeiten produktabhängig. Die Lieferzeiten sind auf unserer Website für jedes Produkt angegeben. Bei Sonderanfertigungen planen Sie bitte längere Lieferzeiten ein.

Am Tag der Aussendung der bestellten Produkte senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zu. Unsere Produkte werden sachgerecht verpackt und hauptsächlich mit DPD (Deutscher Paketdienst) ausgeliefert. Darüber hinaus arbeiten wir auf Kundenwunsch auch mit der Deutschen Post AG (DHL) zusammen. Die Schweiz inkl. Samnaun und Lichtenstein werden nur per Post AG (DHL) beliefert.

Express- und Samstagszustellung: Wir prüfen individuell den für Sie günstigsten Versandweg. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine Nachricht. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.

Geschenksendungen

Gerne verpacken wir Ihre Bestellung als Geschenk und legen der Sendung eine Grußkarte mit Ihrem persönlichen Text bei. Dieser Service ist für bis zu 5 Geschenkverpackungen pro Bestellung kostenlos. Wir liefern Ihr Geschenk auch direkt an den Empfänger Ihrer Wahl.

9. Rückgabehandhabung

Bei der Auswahl unserer Produkte stellen wir sehr hohe Anforderungen an die Qualität. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, können Sie als Privatkunde gemäß unseren AGBs von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware zurückgeben. Darüber hinaus bitten wir Sie höflich um Rücksendung der herstellerspezifischen Originalverpackung.

Bitte avisieren Sie Ihre Rücksendung telefonisch. Wir lassen das Paket auf unsere Kosten bei der gewünschten Adresse und zum gewünschten Termin abholen. Bitte senden Sie Ihre Retoure nicht "unfrei" zurück.

Sollte der Kaufpreis bereits bezahlt sein, erhalten Sie diesen natürlich umgehend zurück, nicht aber eventuell gezahlte Versandkosten. Bei Banküberweisung, Bankeinzug und Vorauskasse erstatten wir Ihnen den Kaufpreis per Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto. Bei Kreditkartenzahlung wird der Kaufpreis wieder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

10. Transportschäden

Nach Erhalt der Lieferung überprüfen Sie bitte gleich die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Waren und kontrollieren die Angaben auf dem Lieferschein. Sollten Sie Unstimmigkeiten oder Schäden feststellen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice, den Sie Online und unter Telefon: +49 (89) 29 163 222 erreichen. Beschädigte Ware tauschen wir schnellstmöglich aus. Die Kosten der Rücksendung oder Abholung und die der Austauschlieferung trägt H. W. Rüsch.

11. Anmelden und Passwort

Grundsätzlich müssen Sie sich nicht anmelden, um bei uns zu bestellen. Weitere Bestellungen können Sie jedoch einfacher und schneller über unsere Website tätigen, wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort anmelden. Durch die Anmeldung bekommen Sie Zugang zu Ihren Rechnungs- und Lieferanschriften sowie zu bereits getätigten Bestellungen.

12. Sicherheit und Verschlüsselung

Die Sicherheit Ihrer Daten sind bei uns von größter Bedeutung. Ihre Daten werden verschlüsselt nach dem SSL-Verfahren (Banksystem) auf unseren Server übertragen und dort gespeichert. Dieser ist wiederum mit einer Firewall gegen unbefugten Zugriff geschützt. Dies gilt für alle Daten außer für Kreditkartendaten und Bankkontodaten, die ausschließlich bei unserem Dienstleister für Zahlungsabwicklung hinterlegt werden.

H. W. Rüsch verfügt über ein 256-Bit SSL (Secure Socket Layer) Zertifikat und nutzt das sichere SSL-Übertragungsverfahren, um Kundendaten zu verarbeiten. Die Detailinformation zu unserem SSL-Zertifikat erhalten Sie, wenn Sie sich in Ihrem Browser die Informationen zu den Sicherheitseinstellungen anzeigen lassen.

Ab Schritt 2 des Warenkorbs (Adresseingabe) wechselt der Modus automatisch zu einer geschützten Session. Alle Ihre Daten werden komplett verschlüsselt übertragen. Das gleiche gilt, sobald Sie sich mit Ihrem Passwort als User bei H. W. Rüsch anmelden.    

13. Optimale Darstellung unserer Seite

Browserkompatibilität

Unsere Seiten sind vom Design und der Funktionalität auf den Microsoft Internet Explorer ab Version 7 ausgelegt. Auf Firefox ab Version 3 werden unsere Seiten ebenfalls voll funktionstüchtig ausgegeben. Wir empfehlen Ihnen grundsätzlich immer mit den neuesten Browserversionen zu arbeiten. Zur Darstellung des interaktiven Blätterkataloges benötigen Sie das Flashplayer-Plugin von Adobe.

Bildschirmauflösung

Wir empfehlen eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024 x 768 Pixeln oder höher für eine optimale Anzeige. Ferner muss JavaScript während Ihres Besuchs auf unseren Seiten aktiviert sein.

Technischer Suport

Treten dennoch Probleme bei der Anzeige der Seiten auf, so steht Ihnen unser technischer Support Online oder unter Telefon +49 (89) 29 163 222 gerne zur Verfügung.

Jungholz, Oktober 2011